管理者との人間関係で悩んでいる介護職ができる7つの行動。嫌すぎる上司の特徴12選。

くろみつ
こんにちは、くろみつです♪

@kuromitsu_kaigo

悩む介護職
こんにちは。

管理者と上手くいかなくて…。

顔を見るだけでストレスなんですが、どうしたら改善できるか教えてもらえませんか?

くろみつ
ダメな管理者が上司になると本当にしんどいですよね…

やるべき手順をご紹介しますね

結論
①指示内容をメモして復唱する

②仕事で認められるよう頑張る

③嫌なことはハッキリ言う

④味方を増やして全員で言う

⑤管理者の上司に相談する

⑥距離を置き割り切る

⑦転職する

この流れで対応するのですが、ストレスが高い場合は⑤くらいから始めるといいと思います。

記事を読むメリット
・嫌な管理者の特徴

・嫌な管理者の対応方法

・NGな行動

がわかります。

私は管理者からパワハラを受けた経験があります。

勤務表を見るだけで吐き気を催すレベルです。

管理者が出勤の日は絶対に合わなくていいように仕事を調整したり…。

今だったらそこまで無理せずに転職するなどできるのですが、当時の私は仕事を辞めたら終わりだと考えていたので脱出できませんでした。

嫌な管理者に対してどのように行動するのが良いのか?

実際にやってみて効果があったことを記事にまとめてみたので、管理者との人間関係で悩んでいる介護職の方は読んでみてください。

管理者との人間関係で悩んでいる介護職は多い

働いていて楽しいなと感じている介護職に共通するのは、

まともな管理者と一緒に働けている

ということです。

逆に、嫌な管理者と働いていて仕事が楽しいと言っている介護職を見たことがありません。

私が今まで見てきて嫌だな…と感じた管理者の特徴はこんな感じです。

嫌な管理者の特徴12選
①無責任で自己中

②指示があいまい

③感情のコントロールができない

④自慢話や武勇伝ばかり言う

⑤ハラスメント

⑥忙しい時に助けてくれない

⑦仕事が細かすぎる

⑧プライドが高くて上から目線

⑨人によって態度を変える

⑩飲み会の誘いが多い

⑪好き嫌いで評価する

⑫休日に平気で連絡してくる

無責任で自己中心的

自分の指示で問題が発生した際など、

無責任な態度
「そんな指示は出していない。」

「〇〇さんが勝手な判断でやりました。」

「私も以前から注意していたのですが…。」

など、無責任な態度を取ります。

悪質な管理者の場合、上手くいったことがあると、

「やっぱり私の言う通りやってたら上手くいったね。」

みたいな感じで手柄を横取りしようといます。

指示があいまい

管理者「Aさんの様子見といて~」

こんな感じの指示をする管理者がいます。

くろみつ
A様の何を観察したらいいんだ?

こんな感じで介護職ごとの主観で観察することになり、結局管理者が求めている情報が集まりません。

そして…

管理者「いやいや、Aさんの様子見てって言ってたやん!」

とお決まりのパターンで怒ってきます。

自分の指示が曖昧なことが原因だと気付いていないのです。

指示を出す際のポイント

・5W1Hの活用

・観察ポイントや期限の明確化

・指示で不明点はないか確認

これくらいはやってもらわないと現場の介護職としては困ります。

(できてない管理者ばかりですが…。)

感情のコントロールができない

その日の気分によって指示や態度が変わる管理者がいます。

介護職は顔色を伺いながら仕事することになり疲れます。

機嫌が良い時に出した指示が、機嫌が悪くなった途端に覆されることも当たり前。

介護職は何を信じて動けばいいのかわかりません。

少しでも自分と違う意見を言えばイライラした態度になる管理者なんて最悪です。

何かあっても相談しようと思えません。

くろみつ
管理者だったら感情のコントロールはできるようになろう…

自慢話や武勇伝ばかり言う

仕事やプライベートの成功体験を何度も自慢してくる管理者がいます。

あとは知り合いに有名人や権力者がいたら、「〇〇さんと友達」なんて自慢も。

くろみつ
(その話何回するんだよ…この人自慢しかしないな…)

大抵はこんな印象を持たれています。

自慢話を言う人の特徴

・承認欲求の塊

・プライドが高い

・本当は自分に自信がない

そういう管理者は確実にこの3つが全て当てはまります。

ゴマすり介護職との相性は抜群ですが、そうはなりたくないものです。

ハラスメント

パワハラ、セクハラ、マタハラなどハラスメントは多岐にわたります。

本人がハラスメントの自覚をしていないことも多く、大きな問題になりがちです。

辞めたら生活できないなどの理由がある場合、泣き寝入りする介護職もいます。

2020年6月にパワハラ防止法が施行されましたが、まだまだ無くなりません…。

ハラスメントを受けた場合の対応

・ハラスメントであることを伝える(難しい…)

・メモなどに記録する

・録音する

・相談する

・通報する

一人で対応できない場合は、信用できる人に協力してもらいましょう。

忙しい時に助けてくれない

くろみつ
今の状況、見たらわかるだろー!

と言いたくなるような時でも助けてくれない管理者がいます。

ずっとデスクで事務作業。

定時に帰りたいのはわかりますが、管理者だったら事故や緊急対応時くらいは動いてほしいものです。

仕事が細かすぎる

介護職のことを一切信用していない管理者の中には、1から10まで細かく仕事を監視してくる人がいます。

くろみつ
ちょっとは信用して任せてくれよ!

あまりにも細かいことで指摘してくるので、介護職は常にストレスを感じながら働くことになります。

これだけやったら信用して任せよう

・目的の共有

・技術や知識の指導

介護職を信頼して任せることは重要です。

プライドが高くて上から目線

「俺様は管理者だから偉い。」

みたいな態度の人がたまにいます。

仕事ができない管理者ほど、上から目線な傾向があります。

くろみつ
そういう管理者に限って大したことないんですよね…。

上から目線で接すると、相手がどんな気持ちになるか想像できない残念な管理者は嫌ですね。

人によって態度を変える

新人介護職には偉そうに言うのに、ベテラン介護職には猫なで声で対応する管理者がいます。

人によって態度を変えるのは、ハッキリ言って信用できません。

根っこの部分で人を見下しているからだと思います。

私が介護職をしている時にパワハラしてきた管理者が、私の方が立場が上になった途端に態度が急変したのを今でも覚えています。

くろみつ
さすがに信用できんて…

飲み会の誘いが多い

本人は交流を深めたいのでしょうが、過度な飲み会の誘いは嫌がられます。

また、管理者からの誘いは断りにくいものです。

歓送迎会とか忘年会・新年会ならまだしも、頻繁に飲み会に誘うのは嫌な介護職が多いことに気付きましょう。

そんなことをしなくても普段からコミュニケーションをしっかりとっていれば、良好な関係は築けます。

くろみつ
飲みにケーションは程々に…

好き嫌いで評価する

評価というものは、客観的・公平でなければいけません。

それなのに好き嫌いで評価する管理者が後を絶ちません。

頑張っている介護職のモチベーションがガタ落ちになるので絶対にやめましょう。

良い介護職が皆辞めていきますよ。

くろみつ
ちゃんと仕事で評価してよ!

休日に平気で連絡してくる

会社からの連絡は相当ストレスです。

なぜなら、電話の内容が自分のミスであることが多いからです。

何の配慮もせずに休日でも平気で連絡してくる管理者は反省しましょう。

急な勤務変更などの場合でも、

負担の少ない連絡方法

①メールで内容を伝える

②夕方になっても返事がなければ電話

※絶対に連絡が必要な場合のみ

メールで送っておけば聞き間違いも起きないですしね。

くろみつ
せっかくの休みが台無しだよ…

嫌な管理者に対して介護職ができること

対応の手順
①指示内容をメモして復唱する

②仕事で認められるよう頑張る

③嫌なことはハッキリ言う

④味方を増やして全員で言う

⑤管理者の上司に相談する

⑥距離を置き割り切る

⑦転職する

この流れで対応するのが基本ですが、ストレスでそんなこと無理!という方は⑤あたりから開始するのがいいと思います。

指示内容をメモして復唱する

無用なトラブルを避ける方法

①指示内容をメモする

②指示内容を復唱して間違いがないか確認する

③(必要ならメモを見せる)

少し面倒に感じるかもしれませんが、仕事の基本ですので押さえておきましょう。

後で証拠にもなりますし。

仕事で認められるよう頑張る

嫌な管理者の中には、仕事で認めていないから言い方がきつくなっている人もいます。

悔しいですが、仕事で認めてもらえるように頑張ることも大事です。

介護技術を向上させる方法でオススメな記事があるので、読んでみてください。

介護職 介護技術 向上させる方法

介護職が最速で介護技術を向上させる方法は「自分の介助を見てもらいアドバイスを求める」です。

嫌なことはハッキリ言う

信じられないことですが、管理者の中にはこちらが嫌がっていると気付いていない人がいます。

嫌と伝える場合のポイント

・嫌なことは早い段階でハッキリ言う

・必ずメモや日記に記録しておく

・できるだけ第三者がいる状態で言う

「きもい」とか「生理的に受け付けない」などは逆にハラスメントになる可能性があるので、伝える言葉は慎重に選びましょう。

くろみつ
第三者がいる状態で言った方が証言者にもなってくれるのでいいです

味方を増やして全員で言う

嫌と伝えても改善してくれない最悪な管理者もいます。

そんな場合は、同じ悩みを持っている介護職で協力して全員で伝えましょう。

さすがに大勢から言われると、管理者も変わらざるを得ません。

※必ず記録に残しておきましょう。

くろみつ
介護職にここまでやらせるなよ…

管理者の上司に相談する

どれだけ伝えても改善が見られない場合は、さらに上の者に相談しましょう。

通報窓口などが設置されている場合はそちらでも大丈夫です。

今までのやりとりの記録なども証拠として出しましょう。

この時点で改善に向けて動いてくれない会社であれば転職した方がいいです。

距離を置き割り切る

ごめんなさい。

よくある対策として出てくるので書きましたが、私は大反対です。

嫌な管理者と距離を置くだけで割り切るなんてできません。

常にストレスを抱えていく人生なんて絶対に嫌です。

「距離を置いて割り切るしかないですね。」

こんなことを平気で書いている人は、

くろみつ
ほんとに辛い経験したことあるの…?

と思っちゃいます。

転職する

嫌と伝えて改善されない。

上の人に相談しても改善されない。

ここまでやって無理なら転職しましょう。

今回の嫌な経験を活かして転職すれば、次はもっと楽しい職場に出会えます。

努力は必要ですが、限界まで頑張る必要なんてありません。

介護職 円満退職 退職理由

円満退職したい介護職が使える3つの退職理由【嘘の退職理由はやめておきましょう】

嫌な管理者でもこれだけはNGな行動

いくら嫌な管理者だとしても、私達は労働契約に則って働いていることを忘れてはいけません。

業務命令の無視

「なんであんな管理者の言うことを聞かないといけないの?」

ここまで来ると、関係性が修復不可能です。

しかし、納得できないかもしれませんが業務命令であるならば従わなくてはなりません。

納得できないという理由で業務命令を無視すれば、業務命令違反として処分されるリスクがあります。

迷惑行為やサボるのも同様にNGです。

管理者に納得できないと伝えることすらストレスで嫌なら転職した方がいいでしょう。

管理者の悪口を言いふらす

どんなに嫌な管理者であっても、悪口を言いふらすのはやめておきましょう。

最悪の場合、名誉棄損や侮辱罪で訴えられる可能性があります。

そんなリスクを冒すくらいなら

悪口ではなく行動しよう

・パワハラで訴える

・労基に駆け込む

・転職して前を向く

など前に進める行動をしましょう。

まとめ

嫌な管理者が上司になると、介護職は相当苦労します。

正直さっさと転職した方がいいなと思うレベルの管理者もたくさんいます。

対応の手順
①指示内容をメモして復唱する

②仕事で認められるよう頑張る

③嫌なことはハッキリ言う

④味方を増やして全員で言う

⑤管理者の上司に相談する

⑥距離を置き割り切る

⑦転職する

いろいろやってダメなら転職しましょう。

業務命令の無視などは、あなたの立場が危うくなるのでNGです。

我慢してストレスを抱えることだけはないように注意してください。

本日も介護クエストをお読み頂きありがとうございます♪

人間関係や給料の安さでお悩みの介護職の方へ

「人間関係に疲れた…」

「頑張ってるのに給料が上がらない…」

「腰は痛いし、夜勤はしんどい…」

こんな介護施設で働いていませんか?

仕事を辞めたいくらい悩んでいる介護職は下記の記事を読んでみてください。

介護職 転職 マニュアル

【完全無料】介護職が幸せになるための転職マニュアル【介護歴12年の集大成】

くろみつ
仕事が上手くいっている介護職は見ない方がいいですよ
介護職 円満退職 退職理由

円満退職したい介護職が使える3つの退職理由【嘘の退職理由はやめておきましょう】